«Да что он понимает в моей работе!?»
«Мне есть, что сказать на это, но я не хочу поссориться. Лучше уж промолчу»
«Я был уверен, что твоя команда за это ответственна. Так почему вы это не сделали?»
Давать и принимать обратную связь в нормальном рабочем режиме трудно. Непонятно, зачем я должен тратить рабочее время на эти разговоры. Сомневаюсь, что услышу что-то полезное или новое для себя. Еще мне страшно, что меня плохо оценят. А если говорить придется мне, то не верю, что после моих слов ситуация изменится. После нескольких таких ситуаций накапливается беспокойство и раздражение от несоответствия между ожиданиями и реальностью, становится труднее общаться с коллегами, и решать поставленные бизнес-задачи.
Как же обойти эти сложности? Как научиться давать и принимать обратную связь в том виде, чтобы ей было легче воспользоваться для развития?
С этим может помочь один из паттернов Социократии 3.0 — Peer Review. Организация сбора обратной связи в виде такого процесса сильно снижает барьер. Чисто психологически наличие четкого процесса с понятной целью и правилами уменьшает наше сопротивление. Наш опыт показывает, что для большинства людей участие в таком процессе оказывается неожиданно легче и полезнее, чем они думают в начале. Я думаю, что получая такой позитивный опыт, люди постепенно учатся правильно относиться и работать с обратной связью как таковой. Continue reading «Оценка равными»
Мы все любим успех. И я не имею в виду, что все мы любим получать что-то для себя. Конечно вряд ли кто-то откажется от миллиона долларов, выигранного в лотерею. Но когда я говорю об успехе, я имею в виду получение удовольствия от того, что у нас получилось что-то сделать.