Оценка равными

«Да что он понимает в моей работе!?»

«Мне есть, что сказать на это, но я не хочу поссориться. Лучше уж промолчу»

«Я был уверен, что твоя команда за это ответственна. Так почему вы это не сделали?»

Давать и принимать обратную связь в нормальном рабочем режиме трудно. Непонятно, зачем я должен тратить рабочее время на эти разговоры. Сомневаюсь, что услышу что-то полезное или новое для себя. Еще мне страшно, что меня плохо оценят. А если говорить придется мне, то не верю, что после моих слов ситуация изменится. После нескольких таких ситуаций накапливается беспокойство и раздражение от несоответствия между ожиданиями и реальностью, становится труднее общаться с коллегами, и решать поставленные бизнес-задачи.

Как же обойти эти сложности? Как научиться давать и принимать обратную связь в том виде, чтобы ей было легче воспользоваться для развития?

С этим может помочь один из паттернов Социократии 3.0 — Peer Review. Организация сбора обратной связи в виде такого процесса сильно снижает барьер. Чисто психологически наличие четкого процесса с понятной целью и правилами уменьшает наше сопротивление. Наш опыт показывает, что для большинства людей участие в таком процессе оказывается неожиданно легче и полезнее, чем они думают в начале. Я думаю, что получая такой позитивный опыт, люди постепенно учатся правильно относиться и работать с обратной связью как таковой. Continue reading «Оценка равными»

Ответственность и успех в организации

Мы все любим успех. И я не имею в виду, что все мы любим получать что-то для себя. Конечно вряд ли кто-то откажется от миллиона долларов, выигранного в лотерею. Но когда я говорю об успехе, я имею в виду получение удовольствия от того, что у нас получилось что-то сделать.

Для такого успеха нужна ответственность. То есть нужны усилия в направлении цели, наше собственное влияние. Удача, разумеется, тоже имеет значение. Многие известные на весь мир продукты получились в какой-то мере случайно, в результате естественного отбора среди тысяч похожих идей и реализаций (например facebook, twitter). Но я никогда не встречал успешных людей, которые бы не полагались на собственную способность влиять на происходящее. В этом я и вижу суть ответственности.

Так что такое ответственность? Это когда мы видим перед собой круг задач или проблем, и говорим сами себе: “Окей, я позабочусь об этом”.

При этом каждый понимает свой успех по-своему. Тут есть разные уровни. Для кого-то успех — это написать красивый элегантный код. Для кого-то — разработать классную фичу. Для кого-то — помочь пользователям продукта решить свою проблему. Для некоторых — всё перечисленное вместе. Continue reading «Ответственность и успех в организации»